Hva er personopplysninger? 

Personopplysninger er alle opplysninger som kan knyttes til deg som enkeltperson. Det kan være navn, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse eller lignende.

Slik behandler vi personopplysninger

For å kunne tilby taxibestillinger, kundeservice og tilleggstjenester, må vi kunne lagre informasjon som regnes som personopplysninger.

Alle personlige opplysninger du gir til oss, samt informasjon fra applikasjoner, blir forsvarlig lagret og fortrolig behandlet. Opplysningene blir bare lagret så lenge det er nødvendig for at vi skal kunne behandle saken din eller utføre den aktuelle tjenesten, og vi lagrer ikke mer enn det vi må. Hvilke opplysninger vi behandler finner du i informasjonen for de ulike tjenestene lenger ned på siden.

Behandlingen av personopplysninger er underlagt gjeldende personopplysningslov og General Data Protection Regulation (GDPR). Vi har i samsvar med regelverket utarbeidet interne rutiner for behandling av personopplysninger. Her er krav til informasjonssikkerhet og internkontroll ivaretatt. 

Som behandlingsansvarlig behandler ikke Vestfold Taxisentral AS sensitive personopplysninger om deg.

Vi har ingen kontroll over, eller ansvar for, tredjepartsprogramvare med tanke på personopplysninger. Vi vil ikke bruke tredjepartsløsninger som er allment kjent for å bryte personvernopplysningsloven i Norge. Vi bruker blant annet Google Maps, Vipps og Netaxept. Vennligst se opplysninger om personvern i disse appene.

Hva vi lagrer og hvorfor

Vestfoldtaxi.no   

Formål

Vi behandler personopplysninger for å levere en tjeneste som gjør bestilling av drosje mulig. Tjenesten gjør det mulig å foreta bestilling selv, samt administrere dine bestillinger, kortinformasjon og kvitteringer. 

Dette behandler vi

Vi behandler følgende opplysninger om deg:

• Navn, telefon, adresse, e-postadresse, GPS-lokasjoner, turhistorikk, kortinformasjon og IP-adresse.
• Hvis du bestiller en fakturabasert tjeneste hvor du kjører på kreditt, ber vi om ditt personnummer slik at vi har muligheten til å gjøre en kredittvurdering av deg. Opplysningene vil kun brukes til dette formål og slettes når kredittsjekken er gjennomført. 

Rettslig grunnlag

Samtykke til behandlingen.

Taxifix.no og Taxifix-appen 

Formål

Vi behandler personopplysninger for å levere en tjeneste som gjør bestilling av drosje enklere for kunden. Tjenesten gjør det mulig å foreta bestilling selv, og vil være forutsigbar med hensyn til betaling.

Dette behandler vi

Vi behandler følgende opplysninger om deg:

• Navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse, GPS-lokasjoner, turhistorikk, kortinformasjon og IP-adresse.

Rettslig grunnlag

Samtykke til behandlingen.

Tilgang

For at Taxifix skal fungere optimalt må appen ha tilganger til enkelte funksjoner på telefonen din. Du kan velge å skru av disse tilgangene, men enkelte funksjoner vil da ikke være tilgjengelig eller ikke fungere helt optimalt. Du skrur av tilgangene i innstillingene på telefonen din.

Kundesenter 

Formål

Vi behandler personopplysninger for å opprette en bestilling.

Dette behandler vi

Vi behandler følgende opplysninger om deg:

• Navn, telefonnummer, e-post, adresse og eventuell tilleggsinformasjon i forbindelse med turen/bestillingen.

Rettslig grunnlag

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en forpliktelse overfor deg som kunde.

Tilgang

Kundekonsulentene våre har tilgang til denne informasjonen for å kunne opprette en bestilling.

Kundeservice/saksbehandling 

Formål

Opplysningene samles og behandles slik at vi kan vurdere, behandle og avgjøre forespørselen/saken din.

Dette behandler vi

Vi behandler følgende opplysninger om deg:

• Kundeopplysninger som navn, adresse, telefonnummer, epost og fødselsdato
• Opplysninger om situasjonen, som beskrivelse av hendelsen/forespørselen (kan inneholde ytterligere informasjon), kortinformasjon, TT-kort informasjon, og kontonummer.

Rettslig grunnlag

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en forpliktelse overfor deg som kunde.

Tilgang

Et begrenset antall brukere har tilgang til disse opplysningene. Vi utleverer som hovedsak ingen av disse opplysningene med mindre dette ikke er pålagt av offentlige myndigheter (eks. politiet). Ved tilfeller hvor kunden for eksempel har hatt en ulykke med en bil, eller andre skadeforhold vil vi be om samtykke før vi eventuelt gir kundens tlf.nr til løyvehaver.

Cookies/Informasjonskapsler:

Våre nettsider bruker cookies til forskjellige formål. Noen er av teknisk karakter, noen samler inn statistiske brukerdata, og andre behandler personopplysninger for markedsføringsformål. De cookies som nettstedet benytter, vil kunne endre seg over tid, og vi benytter derfor en tjeneste som til løpende oppdaterer oversikten over de cookies som benyttes.
Om du trykker på denne lenken, gjenåpner du vårt samtykkebanner for bruken av cookies. 
Her kan du se den oppdaterte cookietabellen, du kan lese vår cookieerklæring, og du kan endre ditt samtykke.

Behandlingsansvarlig

Vestfold Taxisentral AS v/ daglig leder, er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine når du bruker våre tjenester. 

Dine rettigheter

Stille spørsmål eller klage

Dersom du har spørsmål om eller vil klage på behandlingen av personopplysninger, kan du ta kontakt med Vestfold Taxisentrals kvalitetsavdeling. Du har også rett til å klage over en behandling av personopplysninger til Datatilsynet.

Kontakt Vestfold Taxisentral ASs kvalitetsavdeling på: tilbakemelding@vestfoldtaxi.no
 
Kontakt Datatilsynet på: postkasse@datatilsynet.no

Rett til innsyn, retting og sletting

Du har rett til å kreve innsyn i de registrerte opplysningene, samt retting og sletting i henhold til personopplysningsloven. Ved ønske om innsyn og/eller retting, ta kontakt på e-post: tilbakemelding@vestfoldtaxi.no.
 
Personlige opplysninger oppbevares inntil kunden selv ber om å bli slettet fra tjenesten. Dette gjøres ved å gå til «Min profil» og trykke på «Slett kontoen din» nede til høyre. Reisekvitteringer vil som følge av dette bli anonyme, slik som før opprettet profil.
 
Hvis du velger å få slettet opplysningene dine, kan det bety at vi ikke kan levere deg tjenester. 
 
Postadresse hvis du vil be om innsyn per post:
Vestfold Taxisentral AS
Klinestadmoen 1
3241 Sandefjord